教你透視上司心理

　　在順利通過(guò)層層的甄選關(guān)卡后，滿(mǎn)心歡喜的你即將展開(kāi)新的工作旅程。然而許多人會(huì )發(fā)現，上班沒(méi)多久，自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝，取而代之的，是極端的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，當事人會(huì )哭喪著(zhù)臉說(shuō)：唉!哪知道上司會(huì )這么難纏呢?

　　的確，即使你再熱愛(ài)這份工作，如果不能與上司搭配無(wú)間、愉快共事，那么恐怕美夢(mèng)就要變噩夢(mèng)了。 到底該怎么做，才能發(fā)揮與上司相處的高EQ呢?

　　嗯，這個(gè)大哉問(wèn)牽涉的范圍很廣，不過(guò)對于新到職的你，首要之務(wù)就是得了解上司，然后才能知所進(jìn)退，創(chuàng )造雙贏(yíng)互動(dòng)，在短時(shí)間內建立良好的工作口碑，對吧? 所以在拜完碼頭之后，接著(zhù)就該快快開(kāi)展這了解上司的重要計劃?。

　　了解上司的三大任務(wù)

　　了解上司?你也許會(huì )覺(jué)得這聽(tīng)來(lái)似乎是個(gè)不可能的任務(wù)，多棘手啊! 別急，就讓我們一起來(lái)看看，這個(gè)任務(wù)的內容包括些什么吧!

　　1.了解上司的核心價(jià)值觀(guān)

　　這些核心價(jià)值觀(guān)不太能妥協(xié)、不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意守時(shí)，只要有人遲到，他就會(huì )開(kāi)始跳腳抓狂;有的上司則注重誠實(shí)，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動(dòng)怒開(kāi)罵。

　　此外，有人重勤儉，有人看效率，只要多跟同事們打聽(tīng)，并培養敏銳的觀(guān)察力，你就能找出上司的核心價(jià)值觀(guān)，并調整自己的工作態(tài)度以為配合，這樣就不會(huì )產(chǎn)生連怎么死的都不知道的慘狀。

　　2.洞察上司的情緒反應

　　仔細打量一下上司的應對進(jìn)退，什么事會(huì )讓他高興?什么事會(huì )惹他生氣?什么事會(huì )讓他焦慮?什么事又會(huì )對他產(chǎn)生壓力呢?而當他出現這些異常的情緒反應時(shí)，他通常的處理模式為何?

　　我們每個(gè)人都有著(zhù)固定的情緒處理模式，每次發(fā)作時(shí)的過(guò)程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應后，下次你就會(huì )知道該如何避開(kāi)臺風(fēng)尾，并且能采取更好的溝通方式，以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。

　　例如你發(fā)現老板其實(shí)是個(gè)夜貓子，早上時(shí)往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光，這時(shí)去向他報告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來(lái)一頓臭罵，那你當然就得熬一下，等到吃過(guò)午飯他心情好了，再去報到。

　　3.掌握上司的溝通模式

　　溝通專(zhuān)家們發(fā)現，我們每個(gè)人最習慣的溝通方式各有不同，所以很多時(shí)候有溝沒(méi)有通的原因之一，其實(shí)是沒(méi)能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面，差一點(diǎn)可是差很多的，許多沖突就是由此造成，而溝通模式大致可以分成三類(lèi)：

　　視覺(jué)型：這類(lèi)型說(shuō)話(huà)者的說(shuō)話(huà)速度快，呼吸急促，并常用視覺(jué)字匯，例如我看不出來(lái)……等。如果上司是視覺(jué)型的溝通者，那他會(huì )喜歡閱讀書(shū)面數據，所以跟他溝通工作事項時(shí)，光是口頭說(shuō)明效果不彰，別忘了一定也要準備一份書(shū)面報告，好讓上司能瞧個(gè)仔細。此外，加快你的說(shuō)話(huà)速度來(lái)配合對方，也會(huì )提升你的溝通效率。

　　聽(tīng)覺(jué)型：聽(tīng)覺(jué)型的人說(shuō)話(huà)速度適中，溫和而有節奏，喜歡用聽(tīng)起來(lái)……、傾聽(tīng)……等字眼，例如：這主意聽(tīng)起來(lái)不錯!或是這聽(tīng)起來(lái)沒(méi)啥特別的嘛!而你也許已經(jīng)猜到了，這樣的上司用口頭簡(jiǎn)報的方式來(lái)溝通，效果最佳。

　　感覺(jué)型：說(shuō)話(huà)者的說(shuō)話(huà)速度緩慢，呼吸深長(cháng)，喜歡用感覺(jué)、掌握等字眼。與感覺(jué)型的上司溝通時(shí)，情緒的氣氛營(yíng)造很重要，察言觀(guān)色的功力絕不可少。話(huà)慢慢說(shuō)，只要感覺(jué)對味了，事情就一定搞定。

　　如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎?如果仍不太有把握，不妨直接開(kāi)口問(wèn)：請問(wèn)您比較希望我做口頭報告、還是書(shū)面報告呢?

　　此外，你還須要了解上司的興趣、嗜好，以及對自己的工作期望等等。只要能掌握住以上幾項重點(diǎn)，對自己的新上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能與上司互動(dòng)愉快，深得他心!