在平昌冬奧會(huì )落下帷幕之時(shí)，“北京8分鐘”的表演將閉幕式推向高潮，向世界發(fā)出了“相約北京”的熱情邀請。隨著(zhù)中國接過(guò)奧運會(huì )的會(huì )旗，冬奧會(huì )正式進(jìn)入北京時(shí)間。

　　北京是全球首個(gè)既舉辦夏季奧運會(huì )，又舉辦冬季奧運會(huì )的城市?；I辦冬奧會(huì )，融入了京津冀協(xié)同發(fā)展的國家戰略。結合08年北京奧運的經(jīng)驗，可以預見(jiàn)的是，相關(guān)的基礎設施將迎來(lái)一輪升級，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也將在國內發(fā)展起來(lái)。而這其中備受矚目的，當屬以“滑雪”為主題的休閑文旅型特色小鎮。

　　提到滑雪小鎮，首先讓人想起的便是瑞士，這個(gè)國土面積僅4.1萬(wàn)平方公里的國家，擁有13條齒軌鐵路、50輛登山纜車(chē)、200多個(gè)滑雪場(chǎng)、600條空中索道、1200個(gè)上山吊車(chē)、4000名專(zhuān)業(yè)滑雪教練，堪稱(chēng)滑雪天堂。除了大部分由12月份第一或第二周開(kāi)至復活節（每年春分月圓之后第一個(gè)星期日）后的滑雪場(chǎng)，和海拔較高可在11月開(kāi)放的滑雪場(chǎng)外，更有專(zhuān)供游客夏季玩樂(lè )的全年開(kāi)放的滑雪場(chǎng)。

少女峰的齒軌列車(chē)，可以攀爬45°斜坡

　　以“滑雪”為主題，瑞士形成了一大批優(yōu)秀的特色小鎮，這些小鎮以自然資源為基礎，通過(guò)良好的運營(yíng)，每年吸引大量的游客，甚至許多國人也會(huì )選擇在假日拖家帶口，一起去瑞士滑雪。對于國內自然基礎相近的特色小鎮來(lái)說(shuō)，瑞士的經(jīng)驗值得參考。

　　瑞士是一個(gè)內陸山地國家，國土面積的70%是阿爾卑斯山和汝拉山，其余30%為丘陵起伏的中部高原，有著(zhù)“世界公園”的稱(chēng)號。但山地也成為經(jīng)濟發(fā)展的限制，瑞士的可耕地只占總面積的6%，大部分土地無(wú)法進(jìn)行農業(yè)生產(chǎn)，幾個(gè)世紀前，這里的人們甚至無(wú)法養活自己，被迫為大國充當雇傭兵。在這種條件下，瑞士人“窮則思變”，專(zhuān)注于制表、金融、設計等對資源依賴(lài)極低的產(chǎn)業(yè)，才逐步擺脫了貧窮與落后，也正是因為缺乏資源，才更早認識到人的重要性。

　　從自然資源來(lái)說(shuō)，當積累了足夠的技術(shù)與資本后，本來(lái)作為限制的山地自然條件則成為了無(wú)法復制的優(yōu)勢，阿爾卑斯山脈，海拔4000米以上的基本都在瑞士，眾多雪場(chǎng)密集的分布在這些海拔高的山峰，所以天然雪場(chǎng)是大自然的饋贈。而這種環(huán)境下養成了瑞士的國民愛(ài)好——滑雪。

　　從歷史積淀來(lái)說(shuō)，滑雪在瑞士是悠久的全民運動(dòng)，以至于在相關(guān)的基礎設施方面，無(wú)人能出其右。瑞士的眾多小鎮，都擁有滑雪運動(dòng)相關(guān)的配套設施，并基于多年的經(jīng)驗形成了完善的醫療保障體系，對于滑雪過(guò)程中產(chǎn)生的各種意外都有可以直接實(shí)施的應對措施。

　　從人員素質(zhì)來(lái)說(shuō)，瑞士的小鎮居民平均素質(zhì)較高，滑雪教練等運營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)水平也高于周邊的法國等國家，又因為全民滑雪，所以對于各個(gè)年齡段的人群在滑雪過(guò)程中遇到的問(wèn)題都能基于經(jīng)驗給予指導。在瑞士，甚至是只有幾歲的孩子也能接受合適的訓練。

　　到了今天，瑞士已經(jīng)徹底擺脫了當初的困境。瑞士常年位居世界經(jīng)濟論壇全球競爭力排名第一位，在全部的12項指標中除了市場(chǎng)規模外全部位列世界前十。瑞士也是全球人均財富最高的國家，人均凈金融資產(chǎn)17萬(wàn)歐元，排名第二的美國約為16萬(wàn)歐元。

　　北京能夠接棒冬奧會(huì )，已經(jīng)證明了國內具備相應的自然條件，除此之外，參照08年奧運會(huì )給相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的機會(huì )，此次冬奧會(huì )給滑雪為主題的特色小鎮帶來(lái)了極大的想象空間。

　　基礎設施建設方面，08年奧運會(huì )的基本建設投入高達140多億美元。奧運會(huì )帶來(lái)的基礎設施建設的投入將為今后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鋪平道路，大幅度的促進(jìn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。以一個(gè)細節為例，此次冬奧會(huì )的重要承辦地崇禮，與北京之間的行程將縮短到50分鐘甚至更短，這會(huì )極大地提升當地文旅產(chǎn)業(yè)的競爭力。

　　人員素質(zhì)方面，承辦奧運會(huì )等大型賽事必然促進(jìn)當地人口平均素質(zhì)的提升，并且吸引更多外部人才的關(guān)注，在專(zhuān)業(yè)人員的培訓方面，也將獲得更多資源的投入。這些都將使得當地運營(yíng)與服務(wù)能力發(fā)生質(zhì)變。

　　從文化、潮流的形成與發(fā)展來(lái)看，08年奧運會(huì )改變了國人對于運動(dòng)、健康的認知，甚至于素質(zhì)教育階段相關(guān)部門(mén)、學(xué)校、家長(cháng)對于體育的重視程度都有很大幅度的提升。冬奧會(huì )將進(jìn)一步推廣滑雪這項本來(lái)偏高端的運動(dòng)的文化普及，使得越來(lái)越多的人成為滑雪運動(dòng)的愛(ài)好者。

　　除此之外，據估算，08年奧運會(huì )使中國在2002年至2008年間GDP每年多增長(cháng)0.3%，其刺激作用在2008年后仍在持續。奧運給經(jīng)濟、社會(huì )、文化等帶來(lái)的改變與提升是結構性的，而不僅僅是一次性的經(jīng)濟收益。

　　滑雪小鎮的打造依托滑雪運動(dòng)，區別于一般的休閑小鎮，打造滑雪小鎮需要對滑雪運動(dòng)有較清晰的認知?；儆趧?dòng)感強烈的高刺激型運動(dòng)，具有一定的危險性，對裝備也有一定要求。那么，這類(lèi)宜專(zhuān)業(yè)宜娛樂(lè )的運動(dòng)為核心的特色小鎮在打造方面有什么需要關(guān)注的，我們不妨借鑒和汲取瑞士的一些經(jīng)驗，探究下有哪些值得參考？關(guān)于基礎的建設等“硬因素”，受限于篇幅限制，就不在此贅述，我們來(lái)看看一些操作要領(lǐng)。

　　1.關(guān)注取舍與迭代

　　特色小鎮都具有一定規模，但滑雪小鎮的山體與雪道都會(huì )是項目布局中高占比的部分，因此小鎮的主要客群就需要依據小鎮規模大小，進(jìn)行甄別和篩選，最終實(shí)現聚焦。技術(shù)選手型客群、追求娛樂(lè )刺激型客群、休閑型客群，團隊、社群、家庭與個(gè)體都有不同的需求。具有滑雪運動(dòng)民間傳承基礎的瑞士，其專(zhuān)業(yè)性服務(wù)就是給予客群安全信任的吸引力。

　　隨著(zhù)中國宏觀(guān)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國的中等收入人口已經(jīng)超過(guò)4億，這足以說(shuō)明市場(chǎng)的潛力，隨著(zhù)滑雪運動(dòng)的普及，更多的二代滑雪者和三代滑雪者將成長(cháng)起來(lái)，他們將為中國滑雪小鎮從滿(mǎn)足休閑娛樂(lè )需求，逐步加大對專(zhuān)業(yè)技術(shù)型客群的關(guān)注。針對階段性迭代的消費客群，特色小鎮需要通過(guò)數據的采集、挖掘、分析，來(lái)了解其構成以及行為習慣，了解不同季節游客的屬性變化、家庭游客與情侶的不同、專(zhuān)業(yè)愛(ài)好者與普通愛(ài)好者的區別、不同娛樂(lè )項目對于不同人群的吸引力等，并根據基于數據的判斷調整運營(yíng)策略、服務(wù)內容，甚至可以通過(guò)城市數據來(lái)判斷營(yíng)銷(xiāo)廣告的投放渠道、時(shí)間、地點(diǎn)。

　　2.逆思維下的運營(yíng)前置思考

　　特色小鎮的可持續發(fā)展，運營(yíng)對價(jià)值的提升極為重要。因此帶著(zhù)運營(yíng)前置的思考，將運營(yíng)機制作為起初構想和設計的底層思考就不可或缺。比如通過(guò)參照其他行業(yè)的做法，開(kāi)發(fā)雙軌制的儲值卡/會(huì )員卡體系，可以將滑雪小鎮本來(lái)提供的服務(wù)轉化為產(chǎn)品的形態(tài)，這樣就可以使服務(wù)也具有禮品的屬性，在擴寬影響力的同時(shí)也可以快速的回籠資金，獲得更好的現金流以應對淡季的壓力。另一種產(chǎn)品化是指結合文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)的模式開(kāi)發(fā)獨特的周邊產(chǎn)品，在擴大營(yíng)收的同時(shí)獲得營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　3.提升社群交互意識

　　滑雪運動(dòng)的社會(huì )地位較高，在這背后蘊藏著(zhù)極大地中高端社交需求。一些歐洲人選擇帶孩子到瑞士滑雪，也是因為在這里能接觸到各國的小朋友，對于孩子社交視野的提升很有幫助。通過(guò)滑雪愛(ài)好這座橋梁，人們也能夠展開(kāi)基于興趣的社交。通過(guò)細分的社群搭建，有利于提升愛(ài)好者的品牌粘性，以及提升自發(fā)的傳播力。

　　4.挖掘配套服務(wù)的收益

　　目前，滑雪運動(dòng)相關(guān)的直接營(yíng)收集中在場(chǎng)地的使用費、用具的租用費等，除了這些營(yíng)收，瑞士的滑雪小鎮也提供配套的培訓等服務(wù)，一方面可以提升游客的滑雪體驗，一方面也能通過(guò)發(fā)揮人的價(jià)值來(lái)盡可能的獲得更多收益。當然，相關(guān)的服務(wù)需要資源投入進(jìn)行設計以及培養更多具備專(zhuān)業(yè)素養的服務(wù)人員。

　　5.提升業(yè)態(tài)的豐富度

　　滑雪運動(dòng)的專(zhuān)業(yè)愛(ài)好者與普通體驗型愛(ài)好者對于特色小鎮的關(guān)注點(diǎn)不同，專(zhuān)業(yè)愛(ài)好者更關(guān)注雪場(chǎng)的水準，但是對于預期中數量將大幅增長(cháng)的普通體驗型愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，小鎮總體的服務(wù)水平，業(yè)態(tài)的豐富度，體驗的多樣性會(huì )對他們的選擇產(chǎn)生重要的影響?；┬℃偪梢粤⒆阊﹫?chǎng)資源，通過(guò)多種業(yè)態(tài)的組合，發(fā)展全季節的休閑文旅小鎮，這樣也可以對沖淡季帶來(lái)的壓力。

　　6.安全第一

　　安全是刺激類(lèi)運動(dòng)必須關(guān)注的問(wèn)題，如果發(fā)生安全事故，對于品牌將是極大地損害?；┻\動(dòng)在國內的普及度不高，隨著(zhù)這項運動(dòng)影響力的推高，將會(huì )迎來(lái)許多新手，對于這類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題不是發(fā)放護具簡(jiǎn)單講解就可以避免的，應該有專(zhuān)人負責講解安全知識，并形成完善的醫療安保體系，對于可能出現的各種安全問(wèn)題形成可操作、可執行的安全規范。