旅游能否更“智慧”？“智慧旅游”又能給旅游增加什么內容？作為北京首批22個(gè)“智慧旅游”景區試點(diǎn)之一的頤和園，已經(jīng)實(shí)施智能游客統計、四季花訊實(shí)時(shí)更新、實(shí)景導覽等多個(gè)項目……

　　今年“五一”小長(cháng)假，頤和園共接待了游人32.7萬(wàn)人次，其中最多的一天4月30日13.8萬(wàn)人次，但整個(gè)園區秩序井然，沒(méi)有大規模擁堵，這得益于智能游客統計系統。頤和園管理處影像信息中心常少輝介紹，“游客進(jìn)入園區后，系統能自動(dòng)識別并記錄；等游客出園區時(shí)，系統也能自動(dòng)識別，這樣就能實(shí)時(shí)準確掌握園區內的客流量，隨時(shí)根據客流做出引導調整。”

　　頤和園管理處李昆說(shuō)，“五一”小長(cháng)假時(shí)，通過(guò)系統了解到園區有些景點(diǎn)游客流通速度慢，趕緊多開(kāi)了幾個(gè)檢票口，并在玉瀾堂、文昌閣、蘇州街等處設置單行線(xiàn)，在關(guān)鍵地段增派人員疏導。頤和園同時(shí)也在微博上播報客流，讓游客知情，選擇錯峰游園。“以前如果園區內哪個(gè)景點(diǎn)堵了，都靠工作人員逐級上報，然后再出對策，這個(gè)流程走完，可能一個(gè)半小時(shí)都過(guò)去了。有了智能統計系統，配合全園重點(diǎn)地段的實(shí)時(shí)監控影像，我們就可以隨時(shí)處置問(wèn)題，保證游客能安全舒適游園了。”李昆說(shuō)。

　　頤和園的數據庫也“鏈接”上“智慧旅游”，過(guò)去單純的內部管理，現在兼顧服務(wù)游客。比如數據庫里的植物數據，如花草樹(shù)木的位置、面積、花期等，現在都通過(guò)微博向游客播報，非常受歡迎。“我負責對外播報四季花訊，但頤和園的花卉太多了，小區域的花卉信息就不容易掌握。”李昆說(shuō)，現在可以利用數據庫的信息，我們就根據花訊設計賞花線(xiàn)路在網(wǎng)站和微博上公布，每過(guò)兩三天就更新一次，具體什么地點(diǎn)有什么花，從公園哪個(gè)門(mén)進(jìn)最方便，游客一目了然。

　　以前景區的名貴古樹(shù)、花卉都掛一個(gè)“身份簡(jiǎn)介”的牌子，牌子不大信息也必然有限。今后景區將給古樹(shù)、庭院花卉編制二維碼，游客用手機一掃，古樹(shù)叫什么、什么品種，如何養護，以及花期何時(shí)、開(kāi)花的照片等大量信息就能隨時(shí)獲得。

　　實(shí)景導覽系統也是頤和園“智慧旅游”的一大特色，可以360度全景展示園區。點(diǎn)開(kāi)實(shí)景導覽系統，整個(gè)頤和園呈現在電腦上，密密麻麻的小紅點(diǎn)，是每個(gè)景點(diǎn)的標識，引導人深入了解。比如用鼠標點(diǎn)開(kāi)“十七孔橋”標識，可以看到十七孔橋的圖像，既有文字介紹，也有360度全景展示，伴著(zhù)悠揚的背景音樂(lè )還可以有語(yǔ)音解讀。即使到過(guò)頤和園，可未必有如此細膩的觀(guān)察，所以游客們對實(shí)景導覽興趣盎然。