海南環(huán)島旅游公路萬(wàn)寧正門(mén)嶺大橋路段風(fēng)光。新華社記者 郭 程攝

江西省橫峰縣青板鄉的白茶基地中，游客身著(zhù)特色服飾，沉浸式體驗采茶。薛 南攝（人民視覺(jué)）

　　填寫(xiě)人數、目的地等基本信息，按需選擇線(xiàn)路設計、機票、酒店、用車(chē)等服務(wù)內容，與定制師溝通出行預算和行程安排——隨著(zhù)游客對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)化、個(gè)性化需求不斷提升，線(xiàn)上旅游平臺和不少旅行社紛紛推出定制游服務(wù)，小團游、交通住宿+自由行、主題樂(lè )園組合門(mén)票等定制游產(chǎn)品頗受歡迎。

　　清明假期將至，去哪兒數據顯示，精致小團、定制旅行需求增長(cháng)明顯；飛豬平臺上，云南目的地定制旅游預訂量同比去年增長(cháng)250%。定制游消費市場(chǎng)正在逐漸升溫。

　　“小車(chē)小團”受歡迎

　　“要不是跟了定制團，我們還不知道有‘金海雪山’這樣的景觀(guān)呢！”3月底，浙江游客莫先生和朋友結束了貴州省貴定縣的旅行，油菜花田的“金海”與李花、梨花構成的“雪山”交相輝映，讓莫先生印象深刻。

　　莫先生告訴記者，這是他和朋友第一次“組隊出行”。“有的朋友來(lái)過(guò)貴州，有的沒(méi)來(lái)過(guò)，我們需要好好選擇目的地。”莫先生說(shuō)，為了盡量平衡大家的旅行需求，他嘗試預訂了5人定制小團游產(chǎn)品，由旅行社設計安排行程路線(xiàn)，聯(lián)系包車(chē)司機和當地住宿。在莫先生看來(lái)，“小車(chē)小團”的定制游玩得更自在舒心，“更有旅游的感覺(jué)”。

　　相比傳統大團，包車(chē)出行、兼具靈活性和個(gè)性化的定制化小團游能為游客提供更加自由的旅行體驗；相較于有著(zhù)相似體驗的自由行，“小車(chē)小團”的定制游又讓游客免于花費大量時(shí)間和精力做旅行攻略，更加省心。

　　基于這些優(yōu)勢，定制游產(chǎn)品正在成為許多游客出行的優(yōu)先選擇。攜程數據顯示，2023年國內旅游私家團銷(xiāo)售額同比2019年增長(cháng)近370%，2—9人小團增長(cháng)超100%。

　　除了熟人成團，尋找“搭子”拼車(chē)開(kāi)團也是一種玩法。在馬蜂窩上線(xiàn)的“小車(chē)小團”業(yè)務(wù)用戶(hù)中，近七成是年輕人，“跟誰(shuí)一起玩”是他們關(guān)心的重點(diǎn)。記者了解到，不少年輕游客在預訂定制游產(chǎn)品時(shí)，甚至會(huì )對向導、領(lǐng)隊、同團伙伴提出“會(huì )拍照”“提供穿搭建議”“能活躍氣氛”等要求。

　　馬蜂窩相關(guān)負責人認為，在年輕人對定制化跟團游的需求中，社交是很重要的一部分。為更好滿(mǎn)足年輕人的需求，馬蜂窩正在優(yōu)化線(xiàn)路設計，在游玩過(guò)程中創(chuàng )建社交場(chǎng)景和空間，同時(shí)盡可能匹配相似需求的游客同車(chē)出行。

　　深度游玩才滿(mǎn)足

　　定制游除了在出游形式上要求全新體驗，更要求在發(fā)現新鮮事、深入體驗當地生活上有所收獲。

　　從事定制游服務(wù)的白峰輪認為，近年來(lái)，人們越來(lái)越不滿(mǎn)足于走馬觀(guān)花式的旅游，期待更加富有內涵的在地游玩。“許多游客不滿(mǎn)足于吃一碗地道的面，還要學(xué)習怎么做面；除了知名旅游景點(diǎn)，還想去具有地域特色的生活場(chǎng)景走走看看。定制游就是要滿(mǎn)足游客這些過(guò)去難以實(shí)現的旅游需求。”

　　臨近清明，采茶正當時(shí)。社交平臺上，“求推薦提供采茶體驗的民宿”“廣東哪里可以采春茶”“盛產(chǎn)白茶的旅游目的地有哪些”等與采茶玩法相關(guān)的咨詢(xún)增加，不少定制化“采茶游”產(chǎn)品應運而生。飛豬等平臺征集網(wǎng)友分享身邊的茶園茶山美景，發(fā)掘小眾茶園目的地，為游客提供專(zhuān)屬的采茶、制茶、問(wèn)茶研學(xué)等旅游體驗。

　　中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)研究所副研究員張楊認為，定制游的核心在于將過(guò)去以旅游資源為導向的產(chǎn)品供應模式，轉變?yōu)橐韵M需求者為導向的模式，定制游受到歡迎是旅游市場(chǎng)向精細化、品質(zhì)化發(fā)展的體現，有利于推動(dòng)旅游業(yè)供給側改革，更好滿(mǎn)足游客對于旅游產(chǎn)品文化內涵的需求。

　　催生從業(yè)新機遇

　　定制游升溫，旅游從業(yè)者有著(zhù)更明顯的感知。2023年，海南省定制游產(chǎn)品預訂量同比增長(cháng)150%，預訂定制游產(chǎn)品的客源地主要有上海、北京、重慶、西安等地，定制游需求量不斷上漲。在?？诠ぷ鞯穆眯卸ㄖ茙熽惻扛嬖V記者，她所接觸到的客群，從60后到00后，從上班族到學(xué)生，覆蓋面廣，年齡跨度大。“來(lái)海南選擇定制游的人越來(lái)越多，單人成團、專(zhuān)車(chē)專(zhuān)導、家庭拼車(chē)……各種群體都能找到對應的出行方案。”陳女士說(shuō)。

　　與之相應的是，旅行定制師、地陪管家、隨團攝影師等新興職業(yè)逐漸興起，優(yōu)秀人才供不應求，收入也十分可觀(guān)。攜程發(fā)布的《2023攜程旅行定制師圖鑒》顯示，截至2023年10月，定制游需求訂單量同比增長(cháng)330%，比2019年增長(cháng)30%，旅游旺季時(shí)，部分頭部旅行定制師月收入達到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。而在小紅書(shū)等平臺上，行程安排合理、熟悉當地特色、能推出新鮮玩法的地陪管家則會(huì )被用戶(hù)標記推薦，獲客更加容易。

　　隨著(zhù)“種草”在旅行決策中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，游客對于各種旅游出行信息的識別和篩選成本正在提升，這對定制游從業(yè)者也提出了新的要求。業(yè)內人士認為，旅行社、OTA平臺（在線(xiàn)旅游酒店代理平臺）等旅游產(chǎn)品定制商應當繼續開(kāi)發(fā)與整合旅游資源，靈活應對市場(chǎng)變化，從產(chǎn)品和服務(wù)上深度創(chuàng )新，推動(dòng)定制旅游規范化、高品質(zhì)化發(fā)展。