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為何中國主題公園經(jīng)營(yíng)慘淡?
日期:2009-01-22 來(lái)源:中國經(jīng)濟時(shí)報 作者:劉慧 我要評論()
中國擁有大約400個(gè)投資總額超過(guò)1億元的主題公園,但有數據表明,2500個(gè)主題公園中的70%處于虧損狀態(tài),20%持平,只有10%左右盈利 上海要建迪斯尼主題公園,一石激起千層浪。早在1998年迪斯尼宣布要在中國建亞洲第二個(gè)樂(lè )園時(shí),當時(shí)上海就有意向,但項目最終選址香港。時(shí)隔十年,2008年底再掀波瀾,據最近媒體報道,上海市政府與迪斯尼公司就關(guān)鍵環(huán)節達成共識,迪斯尼計劃已報送中央政府審批。 “你期待迪斯尼落戶(hù)上海嗎?”網(wǎng)絡(luò )上的一份調查顯示,77%的網(wǎng)友選擇非常和比較期待;84%的網(wǎng)友表示迪斯尼如果建成后會(huì )去游玩;90%以上的網(wǎng)友認為迪斯尼落戶(hù)上海會(huì )刺激當地旅游業(yè),提升周邊房?jì)r(jià),加速交通發(fā)展,提升上?傮w經(jīng)濟。 但也有網(wǎng)友反對:“政府花244億建迪斯尼樂(lè )園別搞成政績(jì)工程,像上海的磁浮線(xiàn)、F1賽車(chē)場(chǎng)、洋山深水港……從未贏(yíng)利過(guò)! 國務(wù)院發(fā)展研究中心一位不愿意透露姓名的人士在接受中國經(jīng)濟時(shí)報記者采訪(fǎng)時(shí)表示:“迪斯尼落戶(hù)上海對經(jīng)濟無(wú)疑是好的,但從文化角度看并不是件好事。上海不應該和香港爭,香港是一個(gè)自由港,產(chǎn)業(yè)空心化,現在金融業(yè)也不景氣,迪斯尼還可以增加點(diǎn)旅游收入。上海作為中國經(jīng)濟的老大,可以做的事多了,和香港爭有點(diǎn)不厚道,對一國兩制不利。而且,上海為什么不能建一個(gè)非迪斯尼,比如‘大鬧天空’的中國式游樂(lè )場(chǎng)呢?只能引進(jìn)西方的文化,還是缺乏中國文化的創(chuàng )意! 有網(wǎng)友說(shuō):“中國的神話(huà)故事、卡通人物也很多,孫悟空、葫蘆娃、哪吒、神筆馬良等,為什么我們沒(méi)有代表中國文化的主題公園?期待我國的主題公園建設者有更創(chuàng )新的思維! 中國擁有大約400個(gè)投資總額超過(guò)1億元的主題公園,但有數據表明,2500個(gè)主題公園中的70%處于虧損狀態(tài),20%持平,只有10%左右盈利。為何我國的主題公園經(jīng)營(yíng)狀況如此慘淡呢?與迪斯尼樂(lè )園對比,我國主題公園短板在哪里? 一是主題沖突或模糊。有以表現國外文化和建筑為代表的,如深圳世界之窗、北京世界公園、上海環(huán)球樂(lè )園等;有以展示我國傳統的民族文化和民俗風(fēng)情為代表的,據統計,各類(lèi)民俗大觀(guān)園和民俗村已有30余個(gè)。 二是多以游樂(lè )體驗為主要內容的公園,缺乏最終的主題訴求,沒(méi)有鮮明的精神主旨及文化。如北京歡樂(lè )谷游樂(lè )園,失落瑪雅、愛(ài)琴海等6個(gè)主題區之間相互獨立,缺乏統一的精神主旨。主題公園成功的經(jīng)驗表明:?jiǎn)我货r明的主題利于公園進(jìn)行主題管理和設施創(chuàng )意,并牢牢吸引屬于自己的游客。 迪斯尼公司將它的文化融進(jìn)了樂(lè )園的設計:迪斯尼企業(yè)文化強調共享,注重家庭成員的共同參與;強調積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,所以游樂(lè )項目的設計都是在宣傳勵志的、健康的、積極向上的東西,用盡各種手段來(lái)展現它快樂(lè )夢(mèng)幻的主題。 三是互動(dòng)性不足。景觀(guān)或文化展示是中國大多數主題公園的主要內容,從深圳的錦繡中華、世界之窗,到北京世界公園以及無(wú)錫的影視主題公園莫不如此。而在迪斯尼樂(lè )園里,游客的認識和感受被來(lái)自上下、左右、前后的各種信息所包圍,迪斯尼的形象在這個(gè)過(guò)程中不知不覺(jué)地深深植入了游客心中。 四是盈利模式過(guò)于單一,這是中國大多數主題公園虧損的重要原因。中國主題公園的收入80%以上來(lái)自門(mén)票,而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開(kāi)發(fā)仍處于啟蒙階段。迪斯尼樂(lè )園每年的收入30%來(lái)自門(mén)票,30%來(lái)自購物,還有40%的其他收入。如東京迪斯尼樂(lè )園的游樂(lè )設施、商店、餐飲等的配比基本是1∶1∶1的結構。 五是服務(wù)質(zhì)量欠佳。主題公園行業(yè)是非常專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)行業(yè),對從業(yè)人員有著(zhù)非常高的要求。中國的主題公園產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,卻沒(méi)有很好的人力資源支撐,從基層服務(wù)人員到高級管理人才都很短缺,服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題。 迪斯尼樂(lè )園的服務(wù)和管理是迪斯尼的獨特競爭力,缺乏了這一軟件,即便有再好的硬件也建不成人們向往的迪斯尼樂(lè )園。樂(lè )園對服務(wù)質(zhì)量的要求有四個(gè)標準:安全、禮貌、表演和效率。在服務(wù)標準里要求“表演”,這在全世界服務(wù)行業(yè)里都不多見(jiàn)。 一位朋友去過(guò)東京迪斯尼樂(lè )園,演出劇和園內優(yōu)美的環(huán)境給他留下了深刻的印象,工作人員臉上始終洋溢著(zhù)溫暖的笑容。 香港的迪斯尼公園全盤(pán)照抄美國迪斯尼屬無(wú)可奈何,但也有些新鮮的項目,建筑上有獨特的木蘭亭,餐飲也有適合中國人的米飯、云吞面等,但是,畢竟都是以迪斯尼的卡通人物做主要賣(mài)點(diǎn)。韓國人就不買(mǎi)迪斯尼的賬,完全沒(méi)有用迪斯尼的東西,反而是自己創(chuàng )新,建立了代表韓國文化的愛(ài)寶樂(lè )園。 我國歷史悠久,擁有豐富的文化遺產(chǎn),神話(huà)故事、美好的民間傳說(shuō)也很多,有膾炙人口的孫悟空、豬八戒、葫蘆娃、哪吒、托塔李天王等等,應該深度挖掘傳統與現代,比如神七飛船就可以搬上公園。更多接受記者采訪(fǎng)的人都表示,期待中國有真正的文化特色和內涵的主題公園。
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