河北省邯鄲市日前啟動(dòng)了“奧運旅游品質(zhì)月”活動(dòng)，對旅行社、旅游景區、旅游飯店、旅游車(chē)船（索道）等旅游企業(yè)進(jìn)行全面檢查，嚴打各種損害游客利益的不良行為，打造優(yōu)良旅游環(huán)境，服務(wù)國內外游客。

　　邯鄲市近期專(zhuān)門(mén)發(fā)文，要求各旅游企業(yè)要嚴格遵守國家制定的各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量標準，為游客提供熱情、周到、規范及個(gè)性化的服務(wù)，向游客發(fā)放《征求意見(jiàn)表》，加強服務(wù)禮儀培訓、服務(wù)技能競賽等提高服務(wù)質(zhì)量的措施，及時(shí)發(fā)現解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，努力實(shí)現奧運會(huì )舉辦月“零投訴”目標。各旅游接待單位要做到“奧運健兒免費游景點(diǎn)、半價(jià)住酒店”、“奧運冠軍免費游河北”。

　　今年下半年，邯鄲市旅游部門(mén)將采取明察暗訪(fǎng)、現場(chǎng)檢查、隨機抽查、抽樣調查，聘請義務(wù)監督員、公開(kāi)舉報電話(huà)等多種形式，對旅游景區（點(diǎn)）亂漲價(jià)、亂收費，旅行社零負團費、虛假廣告、不簽訂或違反旅游合同、“掛靠承包”等違規行為，以及黑社、黑導、黑店、黑車(chē)等擾亂奧運旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行嚴厲查處。