今年以來(lái)，山東壽光市城管執法局以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，堅持“和諧、親民、文明”的理念，大力發(fā)揚“城管就是服務(wù)”的精神，并適時(shí)啟動(dòng)了三項工程，努力打造服務(wù)型城管形象。

　　一、培訓提高工程

　　強素質(zhì)是樹(shù)形象前提，是立身之本、立業(yè)之基，因此，我們在隊伍管理上狠下了功夫，實(shí)行了大練兵、大培訓、大提高活動(dòng)。在局政工科設立了培訓中心，實(shí)行全員培訓、常年培訓，針對工作實(shí)際進(jìn)行模擬訓練，提高文明執法水平。目前，已舉辦了5期培訓班，共計131人次。通過(guò)培訓，把“文明執法、親民愛(ài)民”的現代化城管理念灌輸到每名隊員的思想中去，堅持執法為民，恪守文明執法，處理案件堅持擺事實(shí)、講道理、釋法律，注重執法技巧，切實(shí)做到了“宣傳到位、教育到位、告知到位”，用我們的良好形象，贏(yíng)得了廣大市民的理解和支持。

　　二、親民服務(wù)工程

　　為大力發(fā)揚“城管就是服務(wù)”的精神，把城管執法隊伍打造成一支為民服務(wù)的優(yōu)秀團隊，在搞好執法與管理的同時(shí)，我局啟動(dòng)了“親民、愛(ài)民”服務(wù)工程，用一件件親民、愛(ài)民、幫民的實(shí)事樹(shù)立起“和諧城管”的良好形象。具體措施是：實(shí)施了城管執法“進(jìn)片區、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)和班子成員包街制度，由班子成員帶隊，深入企業(yè)、片區、沿街店鋪，進(jìn)百家門(mén)、知百家情、解百家難，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為片區建設、企業(yè)發(fā)展和民計民生提供服務(wù)和支持。自服務(wù)工程啟動(dòng)以來(lái)，親民、愛(ài)民、幫民的事例層出不窮：我們?yōu)?8家經(jīng)營(yíng)困難戶(hù)贈送了遮陽(yáng)傘；為一處盲人經(jīng)營(yíng)的盲人按摩院免費更換了廣告牌；為一失地無(wú)保戶(hù)規劃了民生攤點(diǎn)；為一白血病兒童進(jìn)行了愛(ài)心捐款等等，切實(shí)幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難213件，收到群眾送來(lái)的錦旗3面，受到了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。

　　三、構筑社會(huì )監督工程

　　實(shí)行了“服務(wù)聯(lián)絡(luò )卡”制度。將印有局長(cháng)和聯(lián)絡(luò )員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)事項等內容的“服務(wù)聯(lián)絡(luò )卡”發(fā)放到片區建設一線(xiàn)、企業(yè)和群眾手中，他們如果有什么事可以拿著(zhù)“聯(lián)絡(luò )卡”直接找到相關(guān)的執法人員，辦理或解決有關(guān)事情，也可以將發(fā)現的問(wèn)題直接反映給局領(lǐng)導，起到及時(shí)監督的作用。同時(shí)，利用報紙、電視、電臺等媒體，公布熱線(xiàn)，設立專(zhuān)欄，暢通與民溝通的渠道，對行風(fēng)熱線(xiàn)、市長(cháng)熱線(xiàn)、壽光民聲及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等反映的問(wèn)題，安排專(zhuān)人負責辦理，及時(shí)答復，自覺(jué)接受社會(huì )監督，并及時(shí)調整改進(jìn)工作。