四、堅持以管理為“本”，推進(jìn)體護管理的科學(xué)化和規范化

　　遵照“統一管理”原則，我們在管理上堅持了“三個(gè)創(chuàng )新”：一是創(chuàng )新管理模式，形成綜合管理合力。在多年的管理工作中，我們探索總結出了一套“以綜合管理為龍頭，專(zhuān)業(yè)管理為骨干，群眾管理為基礎”的管理模式，充分行使管委會(huì )及各管理處在遺產(chǎn)保護管理上行政職能，積極調動(dòng)各專(zhuān)業(yè)管理隊伍和群眾參與保護管理的主觀(guān)能動(dòng)作用，形成了切實(shí)有效的遺產(chǎn)保護管理機制。二是創(chuàng )新服務(wù)理念，打造服務(wù)“金牌”品質(zhì)。積極倡導“一心為游客著(zhù)想，一切為游客服務(wù)，待游客如親人”的服務(wù)理念，在景區廣泛深入開(kāi)展景社共建“文明游客”、“文明導游”評選活動(dòng)、景校共建和軍警民共建安全文明旅游區等“十大”文明創(chuàng )建活動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)增強了遺產(chǎn)地旅游吸引力。三是創(chuàng )新管理制度，提升科學(xué)管理水平。景區率先開(kāi)展了IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系和OHSAS28000職業(yè)健康安全管理體系“三標”一體化認證，先后制定了管理制度和操作規程50多個(gè)，以標準的形式規范了景區的規劃、保護、建設、管理運營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各項重點(diǎn)工作，極大地增強了遺產(chǎn)資源保護的規范性和有效性。